Сторителлинг: примеры и технологии доверительного маркетинга. Разбор от А до Я

Сторителлинг. Этот стиль остается самым эффективным способом не только донесения информации, но и повышения доверия покупателей к вашему бренду. Он идеально подходит для маркетинга, продаж, обучения, блога и других ниш, где вам нужно выстраивать диалог с аудиторией.

В этой статье я расскажу вам о том, что такое сторителлинг, а также покажу вам конкретные примеры сторителлинга, которые были использованы мной в блоге и при размещении рекламы Вконтакте. Мне кажется, что они будут для вас намного полезней, чем очередная статья, построенная на историях великих ораторов. Так что, разберем с вами то, как можно сделать хорошую историю из вашего опыта.

Итак, садитесь поудобнее, пришло время удивительных историй.

Полезно прочитать: Как создать свой блог — инструкция для новичков из 6 шагов

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (от англ. story — «история» и telling — «рассказать») — это стиль подачи информации через истории.

Коммуникация с помощью такого инструмента как история до сих пор остается самой эффективной стратегией по построению диалога между вами и вашими читателями, так как послание приобретает простую форму для понимания и становится эмоционально окрашенным.

Проще говоря, сторителлинг — это технология, в основе которой лежит рассказ истории с нужным и простым посылом для аудитории.

Почему сторителлинг является действенным способом донесения информации?

• Легко усваивается и запоминается. История — это то, что понятно и доступно каждому человеку, так как с данным способом донесения информации мы сталкиваемся ежедневно: при общении с друзьями, при составлении резюме на работу, при знакомстве с девушкой. Нам не нужно специальных навыков или знаний, чтобы воспринимать историю.
• Повышение доверия к автору. История не рождается на пустом месте, она создается людьми, следовательно, если вы рассказываете о каком-то событии из вашей жизни, значит, вы это пережили. Это ваш опыт. Вы знаете, о чем говорите.
• «Свой человек». Когда вы рассказываете кому-то историю, то она находит отклик у аудитории, следовательно, вы становитесь ближе к ней, вас интересуют одни и те же проблемы, возможно, вы пережили одинаковый опыт или эмоции. Все это переводит вас из категории «чужой» в «свой», который понимает, что происходит в жизни аудитории.
• Повышение авторитета. Этот пункт берет свое начало в природе человека. Человек как социальное существо стремиться создать группы, где должен быть лидер, который поведет за собой. А лидер это кто? Это тот, кто умеет и знает больше остальных. Поэтому история, особенно успеха, — это отличный способ показать свою экспертность и авторитетность.
• Повышение эффективности обучения. Приемом сторителлинга активно пользуются коучи и тренеры в своей профессиональной деятельности, ведь с помощью истории человек сможет запомнить намного больше информации, чем на научной лекции, так как она несет в себе эмоциональный посыл.
• Продажи без продаж. Это новый вид использования сторителлинга — ненавязчивое, но эффективное продвижение своих товаров и услуг. Через историю бизнесмен или маркетолог мягко подводит читателя к нужному действию без громких лозунгов «купи, купи, купи».
• Привлекает внимание. В течение дня человек поглощает огромный пласт информации из разных источников, и почти 99% всего потока признается неважным. В результате наше внимание сосредотачивается только на 1%. Что же привлекает наше внимание? Изменения. А история — это не просто рассказ о чем-то, а рассказ о произошедшем событии, которое повлекло изменения.
• Содержит ценность. История всегда несет в себе какую-то ценность, но не в классическом понимании «любовь», «дружба», «справедливость» и прочее, а ценностную пару «любовь/нелюбовь», «дружба/вражда», с помощью которой мы описываем ключевые события нашей жизни. Эти парные ценности составляют суть истории, которая для нашего мозга становится значимой, так как жизнь выходит из равновесия и приобретает положительный или отрицательный заряд. Это тесно связано с предыдущей причиной. Изменения не только привлекают внимание, но и несут ценность.
• Внедряет нужные поведенческие факторы. Хорошие истории способны внедрять и закреплять в нашем сознании модели поведения так, как будто мы сами пережили данный опыт. Эти модели создают матрицу будущих действий и решений.

Таким образом, сторителлинг — это не модный прием и очередная техника продаж, а самый действенный способ захватить и удержать внимание читателя.

Где используется сторителлинг в маркетинге

В этом пункте я хочу показать вам, где стиль «сторителлинг» отлично подойдет в качестве инструмента для донесения информации:

1. посты в социальных сетях;
2. рекламный пост;
3. лендинг или одностраничный сайт;
4. рассылка в социальных сетях или по e-mail;
5. лид магнит (полезный материал для подписчиков);
6. книги, чаще всего, автобиографические.

Как создать сторителлинг — алгоритм из 8 этапов

Если расчленить и проанализировать все хорошие истории, то можно выделить восемь основных этапов сторителлинга, охватывающий от начала до конца весь процесс.

В этом пункте мы рассмотрим подробно все эти 8 этапов. Для лучшего понимания каждого из них, я буду приводить вам примеры из моего лид магнита, где я рассказывала историю о том, как я пришла в сетевой маркетинг. Данный материал был направлен за подписку в группу в ВКонтакте.

Этап 1 — целевая аудитория

Запомните, ни одна история не создается для автора, она создается для аудитории. В начале работы над историей автор четко должен понимать, кто будет ее читать, какие эмоции она вызовет и на какие мысли натолкнет в дальнейшем.

Пример из моего лид магнита: моя история была рассчитана на сетевиков, у которых есть проблемы с построением первой линии, следовательно, нет заработка и нет эффективной команды, то есть человек испытывает чувство неудовлетворения.

Более подробно о том, как составить портрет вашего читателя или клиента вы можете прочитать в статье «Как определить целевую аудиторию — разбор от А до Ю»

Этап 2 — установки

На этапе создания истории вы обязательно должны продумать три ключевых момента: время, место и основная ценностная пара, заряд которой будет смещаться то в положительную, то в отрицательную сторону.

Пример из моего лид магнита: я описывала историю, происходящую в настоящем времени, место для меня не играла ключевую роль, но основной упор делался на социальные сети. Ценностная пара, которая была выбрана для моей истории, — это «успех/неудача».

Этап 3 — инициирующее событие

Инициирующее событие — это некое событие, которое в корне меняет жизнь героя, выводя его жизнь из равновесия, его существование приобретает положительный или отрицательный заряд. Это изменение побуждает героя к активным действиям.

Пример из моего лид магнита: в случае моей истории инициирующим событием было то, что несмотря на все обучения, советы и методики, которые мне давали наставники, я не получала ожидаемого результата. То есть моя деятельность относительно ценностной пары «успех/неудача» приобрела отрицательный заряд.

Этап 4 — объект желания

На этом этапе главный герой понимает, что инициирующее событие в корне нарушило его жизненное равновесие, и у него появляется конкретная потребность — объект желания. Это ключевой момент всей истории. Герой уверен, что этот объект способен вернуть его жизнь в привычное русло.

Пример из моего лид магнита: моим объектом желания стало построения бизнеса онлайн, то есть с помощью социальных сетей.

Этап 5 — первое действие

Итак, чтобы вернуть жизнь в привычный уклад, герой решает предпринять ключевое действие, которое должно вызвать положительную реакцию согласно его ожиданиям.

Пример из моего лид магнита: для того, чтобы достигнуть объект желания, я решила изучать копирайтинг для того, чтобы заинтересовывать потенциальных кандидатов в мою команду.

Этап 6 — первая реакция

После того, как герой совершил первое действие, жизнь показывает ему реальный результат, которые чаще всего не соответствует ожиданию главного героя. Окружающий мир готовит ряд обстоятельств, которые преграждают путь герою к объекту желания. Образно говоря, возникает пропасть между тем, что ожидает персонаж и объективной реальностью, которая не приближает, а, наоборот, отдаляет от результата.

Пример из моего лид магнита: первая реакция людей была далека от ожидаемой, ведь ведение блога было несвойственной деятельностью для меня, поэтому мне стали поступать сообщения о том, в какую секту я попала, что со мной случилось, то есть вместо интереса от людей я получила беспокойство и в некоторых случаях насмешку.

Этап 7 — кризисный выбор

После того, как главный герой столкнулся с реальностью, ему необходимо сделать рискованный выбор, в результате которого он может потерять абсолютно все. На данном этапе герой извлекает уроки из первой реакции, и на основе данного анализа предпринимается второе действие, более сложное и рискованное, но то, которое позволит достичь нужного результата.

Пример из моего лид магнита: после получения той реакции на мои посты мне необходимо было решить, веду ли я дальше блог или нет. Если отказываюсь, то ни о каком бизнесе онлайн речи идти не могло, а если соглашаюсь, то есть риск потерять всех друзей и знакомых, так как они не разделяли этого увлечения.

Этап 8 — кульминация

На этом этапе герой совершает действие, которое наконец-то приводит его к положительному отклику и дает ему возможность получить объект желания, что возвращает его жизнь в равновесие.

Пример из моего лид магнита: я решаю вести свой блог дальше, но изменив тактику. Я прошла обучение по копирайтингу, стала писать интересные и ценные посты, с помощью которых люди приходили ко мне на встречу, то есть я смогла достичь желаемого объекта.

Итак, давайте резюмировать все выше сказанное:

С помощью такого алгоритма вы сможете создать захватывающую историю, которая точно не оставит равнодушной вашу аудиторию.

Но такой алгоритм подходит далеко не всегда. Для постов в социальных сетях, где вам нужно емко и интересно передать основную мысль, существует сокращенный алгоритм по созданию сторителлинга.

А еще переходите по ссылке и узнайте, как получать непрерывный поток клиентов через блог с помощью 5 шагов (и это будет занимать у вас не более 30 минут в день)

Никакого обмана, волшебных схем и успешного успеха. Поделюсь своим реальным опытом

Написание постов в стиле сторителлинг — алгоритм из 3 шагов

Для постов в социальные сети используется упрощенная формула, состоящая из трех элементов:

История — это завязка и сюжет самой истории.

Урок — это основной вывод, в котором передана кульминация событий, которые произошли в истории.

Призыв — это часть, в которой мы хотим получить обратную связь от читателя.

Иными словами, сторителлинг в постах выглядит следующим образом: вводим читателя в курс событий, делаем из нее вывод и призываем поделиться своими чувствами и мыслями по данной истории. Однако, не забывайте о том, что в начале идет подготовка, поэтому не забудьте про целевую аудиторию, для которой данная история будет рассказана, и основные установки. Это важно.

Более подробно о стиле сторителлинга для написания постов в социальных сетях вы можете прочитать в статье «Как написать пост знакомство в стиле «сторителлинг»

Далее мы рассмотрим 7 принципов, которые сделают вашу историю вкусной и цепляющей.

7 принципов хорошего сторителлинга

1. Соответствие визуальной части, то есть картинки, фотографии или видео и истории. При размещении материала убедитесь в том, что ваша картинка, фотографи или видео дополняют вашу историю, а не противоречат ей.
2. Сохранении интриги истории до конца. Запомните, пресные рассказы никому не интересны.
3. Держите связь с читателем. Берите такие истории, которые точно будут знакомы и понятны читателю.
4. «Голодный читатель». Не выдавайте все и сразу. Оставьте чуть-чуть интриги.
5. Не растягивайте историю. Делайте меньше отклонений от самой сути повествования.
6. Яркий герой. Покажите проблему читателя через действия главного героя.
7. Простота повествования. Не перегружайте историю сложными терминами, оборотами и конструкциями. Будьте проще.

4 примера боевого сторителлинга

Вот мы и подошли к практической части — мои личные примеры сторителлинга, которые я использовала в своем блоге и при размещении рекламных постов.

Перед каждым примером я буду дать краткие комментарии о том, для чего и как я использовала данный стиль. Итак, приступим 😉

1. История-провокация

Один из самых действенных методов «расшевелить» аудиторию. Ведь здесь никто не останется равнодушным: последователи той идеи, которую вы затронули в истории, будут ярко выражать свое недовольство и приводить доказательства, что вы неправы, а противники — отстаивать и соглашаться с вашей точкой зрения.

Пример:

Как я попала в самую замаскированную пирамиду 2019 года, поверив синей табличке.

У меня для тебя прекрасная новость.

Если ты состоишь в закрытом клубе путешественников Дрим трипс, то поздравляю ты попал пирамиду.

Да, я знаю, что сейчас ты будешь говорить, что это сетевая компания, входит в рейтинг 100 компаний прямых продаж, у нее есть продукт, и т.д., бла-бла-бла. Но давай посмотрим вглубь.

Во-первых, компания существует 13 лет, но, чувак, это в Америке, а в России сколько? 1 год? Где гарантии, что она завтра не схлопнется, не соберет свои вещички и ариведерчи.

Ах да, я забыла, у нас же уходящий поезд, надо быстрее прыгать, ну давай, удачи.

Только есть еще один нюанс. Дрим трипс к нам приезжает уже не в первый раз. Видимо, очень понравилось в Москве или срубили быстро бабло и уехали в Дрим трип. Это пока интрига.

Ну ладно, я уже чувствую, как ты потираешь ручки и ждешь прям хлеба и зрелищ. Ну так, поехали.

Прежде всего давай здраво посмотрим на маркетинг-план.

Итак, откуда мы получаем $? С потребления продукта? Нет! С товарооборота? Нет! Так что-то тут не так.

А откуда берется кеш?

С привлечения новых партнером. Бинго. Так, стоп. То есть деньги идут тебе от привлечения новых денег. Ммм, ничего не напоминает? Если ты до сих пор в танке, то открой маркетинг-план любой пирамиды и просто сравни на досуге.

Так, что у нас там еще. Бинарная структура. Что же это значит? Я тебе расскажу. Можешь не благодарить.

Итак, все твои кровно заработанные деньги идут тебе только от привлечения новых партнеров.

Но рано или поздно люди, которые будут входить в Дрим трипс закончатся. Представляешь? Вот такая ирония пирамиды. Вечно люди заходить не будут.

А потом что делать будем? Товарооборота и продукта нет.

Блин, как я могла забыть, ведь у нас есть лайфстайл бонус, который как-то относиться к продукту.

Но, не будь наивным. Всего 900$. Только знаешь, даже эти деньги ты не заработаешь без привлечения. Вот такой замкнутый круг.

А через год все это схлопнется и лидеры уйдут в очередную сетевуху, а ты сиди у пустого бинара.

Если ты серьезно хочешь заниматься бизнесом,  а не хайпом, то проходи по ссылке в описании.

2. Обо мне

Этот тип сторителлига является самым популярным среди копирайтеров, маркетологов и бизнесменов, где они рассказывают о себе и своей деятельности. Подробно не буду на нем останавливаться, пример такого сториттелинга вы можете найти в разделе «Об авторе»

3. Типичные ошибки

Отличный вариант для рекламных объявлений, где вы продвигаете курсы или способ по достижению поставленной цели. Ошибки всегда привлекают внимание. Все, что вам нужно сделать, — это показать аудитории через историю, что они делают не так, а потом предложить им вашу услугу, как способ исправления этих ошибок.

Пример:

Пройди тест “Почему твои посты никто не читает” за 1 рубль.

Итак, сегодня листая ленту я прочитала несколько постов людей, которые типа крутые блогеры и разбираются.

 Это фиаско, братан.

А почему? Потому что собрали в себе все ошибки.

Именно о них я расскажу тебе сегодня. А ты отмечай себе, какие есть у тебя, результаты теста будут в конце.

Ошибка 1. Пишу обо всём и не о чем.

“Барселона — очень красивый город. У него богатая архитектура, а недавно я был в музее, где мы смотрели постройки разных времен и т.д.”

Собственно, что ты хотел сказать? О Барселоне? О музее? О котиках?

Ошибка 2. Современные философы. Мои любимые.

“Люди работают, чтобы получать деньги. А деньги — это свобода. А если ты работаешь так, что не видишь свободы, то зачем ты работаешь?”

Что??? Ты хоть сам читал, что написал? Или главное — это красивая фраза?

Ну ясно.

Пишут так, чтобы никто ничего не понял, но типа мысль какая-то есть.

Ошибка 3. Нужно больше рассказов о себе. О семье. О кошке. О сестре.

“Мы сегодня с тетей Ириной сходили в магазин и купили много платьев, смотри, какие они красивые. Подписывайся на мою группу Вконтакте.”

Да твоей аудитории все равно.

Вот если бы ты купила платье на заработанные в интернете деньги, то может быть это еще прокатило.

Ошибка 4. Много мотивации и мало толку.

“Встань и иди! Надо делать! Надо рисковать! Прожги свою жизнь!”

Куча, куча, куча таких постов. Хватит, остановитесь.

Кто хочет чем-то заняться, тому уже не нужна мотивация, ему нужна информация. Информация, Карл!

А за мотивацией он может к монахам Шаолинь обратиться.

И это только вершина айсберга, а если покопаться дальше, то там такие экспонаты есть, закачаешься.

Ну так что, проверяем тест?

Если у тебя есть хоть одна ошибка, то поздравляю твои тексты бесполезны в плане блога и заработка.

Но не все так плохо. На каждую проблему есть свое решение.

А именно.

Дай ценную и полезную информацию.

Стань экспертом в своей области.

Развивайся.

Выбрось мотивацию и добавь конкретики и инструментов.

Вуаля! Твой пост уже не пролистывают.

Но если ты не знаешь, как стать экспертом или нести ценность людям, то пиши в директ, разберем подробно.

4. История-вдохновение

С помощью таких историй вы можете показать человеку, что бояться нового — это нормально, но, если ты сделаешь шаг навстречу своей цели, то обретешь гораздо большее. То есть, такие тексты способны расшевелить и вдохновить человека на действие, а еще неплохим бонусом станет то, что человек проникнется к вам доверием, так как вы понимаете его страхи.

Пример:

Я научу тебя быть успешным

Но что же скрывается за успехом?

Удача? Стечение обстоятельств? Везение? Деньги? Хорошая карма? Богатые родители? 25 лунные сутки?

Возможно.

Но так выглядит только со сцены, а вот за кулисами….

….череда проб, ошибок, разочарований, побед, но не над обстоятельствами, а над собой, своей ленью, страхом.

Ведь успех — это, прежде всего, твоя личная ответственность.

А кому охото брать ответственность на себя?

Ответ простой — никому.

Вот и получается, что списывают успех на все что угодно. На удачу, талант, родителей, лишь бы не брать ответственность на себя.

А по факту, ты сам кузнец своего счастья.

Поэтому нас окружает столько красивых историй про успех.

Мы хотим верить в чудо.

Мы хотим верить в то, что однажды проснемся богатыми.

Мы хотим верить в то, что Вселенная нас услышит и все будет хорошо.

Но так не бывает.

Вся сила заключается в ошибках и практике. Ни больше, ни меньше.

Не веришь?

Хорошо, простой пример.

Мой первый пост был отвратительным.

Второй тоже.

Третий уже лучше, но все равно далеко от идеала. Очень далеко.

И я, конечно же, могла все бросить.

“Это не мое”

Или “У меня нет таланта”

Или “Это слишком сложно”

И еще придумать кучу оправданий, которые бы успокоили моих внутренних тараканов и согревали бы меня в зимний вечер.

Но стала бы я от этого успешней?

Вряд ли.

Поэтому я начала читать книги, смотреть вебинары, общаться с людьми, анализировать удачные примеры, и, бац, стало получаться.

Каждый новый текст интересней.

Каждый новый текст легче.

Каждый новый текст быстрее.

И это только один пример из моей жизни. Маленький пример.

Но я хочу поделится с тобой моим опытом, чтобы ты не совершил моих ошибок, чтобы твой результат был быстрее и больше, чтобы ты не бродил в джунглях информации, а шел по протоптанной дорожке.

Ведь куда проще обойти грабли, чем наступать на них.

И это касается не только навыка написания текстов.

Я расскажу тебе о своем опыте удаленного заработка.

Если ты хочешь узнать больше о моих ошибках и победах, то переходи по ссылке в описании.

Надеюсь, что моя статья помогла вам лучше разобраться в вопросе написания постов в таком легком, но достаточно интересном стиле. Помните, что ничего нет лучше, чем хорошая история.

Важно! Не забудьте получить разбор «Как привлечь максимум хороших клиентов, используя правильные продающие тексты». Он доступен вот по этой ссылке

А вы когда-нибудь писали посты в таком стиле? Откуда узнали про такой стиль? Напишите ваш опыт знакомства с этим стилем.