Что такое вебинар и зачем он нужен — разбор от А до Я для новичков и опытных экспертов

За последние пару лет я провела более сотни продающих вебинаров, а также помогала своим ученикам и клиентам их создавать и проводить по абсолютно разным темам. И в этой статье я собрала все эти знания и хочу поделиться с вами информацией о том, что такое вебинар, зачем он нужен эксперту и специалисту, какие виды вебинаров существуют, а также пошагово разберем то, как создается вебинар.

В общем, давайте не будем тянуть и рассмотрим этот вопрос с разных сторон, чтобы каждый из вас после прочтения данной статьи смог легко провести свой вебинар.

И для начала начнем с определения.

Что такое вебинар — разбор иностранного определения

Так как это слово пришло к нам из другого языка, то часто можно слышать или видеть вариации «вэбинар», «вебенар», «веб-семинар», «онлайн-семинар», «веб эфир» и прочие слова. Но самый корректный вариант на сегодняшний день — это «вебинар», поэтому мы и будем использовать именно этот термин в этой статье.

Уверена, что само слово «вебинар» для вас не ново, но давайте все-таки немного остановимся на том, что же это такое.

Вебинар — это прямая трансляция, где спикер дает информацию на заданную тему в аудио или видео формате для зарегистрированных участников

Также для участников вебинара предусмотрен чат для общения как со спикером, так и между собой, где можно задать вопрос, познакомиться с другими участниками или вести коммуникацию во время вебинара.

В большинстве случаев, чтобы на попасть на вебинар, желающим нужно пройти простую регистрацию. Стандартно для этих целей используется одностраничный сайт с формой для заполнения необходимых данных, обычно это — имя, телефон и e-mail.

После прохождения регистрации участнику приходит ссылка на вебинар или на платформу, где он будет проходить.

Это стандартная методология проведения вебинара. Однако, сейчас есть практика, что эксперт проводит вебинар открыто и на него регистрация не нужна. Например, спикер проводит его на своей страничке в социальных сетях или Телеграм канале.

Как вы видите, с технической и смысловой точки зрения нет ничего сложного, если вы участник, но вот если вы организатор, то тут становится все намного интереснее. Здесь вам необходимо освоить некоторые технические моменты, но об этом я подробно расскажу в другой статье.

Кстати, если вы не просто участник, а решили все-таки сами провести вебинар, то возникает вполне логичный вопрос, а зачем вам организовывать вебинар? Какую пользу он вам принесет и чего вы сможете добиться с помощью него?

Зачем нужны вебинары — 2 основных цели

На этот вопрос, однозначного ответа среди экспертов нет, потому что каждый понимает это по-своему.

На мой взгляд у вебинаров есть всего 2 цели:

• Первая цель — маркетинговая или продвижение своей деятельности в онлайн-пространстве
• Вторая цель — обучающая или проведение уроков для своих учеников

Давайте теперь каждую цель рассмотрим подробно.

Продвижение своей деятельности или бизнеса в онлайн-пространстве

Вебинар — это отличный способ массово продать свои продукты. Если вы немного знакомы со сферой продаж и интернет-маркетинга, то, скорее всего, знаете о том, что самые эффективные продажи — это  личные продажи, когда вы один на один общаетесь с потенциальным покупателем, попутно выясняя, какие у него есть запросы и предлагая самое лучшее решение. Конверсия в продажу после такого взаимодействия может достигать 30-50%, то есть из 10 встреч вы получаете 3-5 продаж.

Но тут есть один существенный недостаток такого способа продаж — лично вы сможете встретиться с 3-4 людьми в день. И это ваш предел по временным ресурсам. Конечно, ни о каком масштабе при таком подходе и речь быть не может. И вот тут как раз вебинары могут помочь вам масштабировать такой способ продаж через личные коммуникации.

Потому что, вебинар — это по факту массовые продажи через личные коммуникации, с разницей лишь в том, что вы общаетесь не один на один с каждым клиентом, а делаете это одновременно со всеми. На вебинаре у участников есть возможность видет вас вживую, пообщаться с вами, задать вопросы, почти как на личной консультации. Только на вебинаре вы можете выстроить такую коммуникацию сразу с десятками, сотнями или тысячами людей.

Конверсия на вебинарах во многих случаях немного ниже, чем при продажах один на один, примерно 10-15%, но несмотря на это, доход от вебинара обычно выше, чем доход от консультаций за счет массовости. Конечно, чтобы дойти до такого показателя, нужно учиться продавать на вебинарах. Но в любом случае, вебинар — это отличное средство для массовых продаж.

Проведение уроков для своих учеников

Это второе направление, где вы можете использовать вебинары. Здесь все довольно просто — вы разбираете тему из вашего учебного материала, а ученики присутствуют, слушают и задают вопросы в процессе. Очень похоже на лекцию, с разницей в том, что проводится на онлайн-платформе.

Кстати, если вы проводите обучения или у вас своя онлайн-школа, то, конечно, обучающие вебинары просто незаменимая вещь, где вы можете разобрать какую-то тему со многими учениками одновременно.

Теперь пора перейти еще к одному важному пукту — это преимущества и недостатки вебинаров, чтобы мы со всех сторон рассмотрели это явление.

Преимущества и недостатки вебинаров

Давайте начнем с положительных сторон,  так как отчасти мы этого уже коснулись в предыдущих пунктах.

Преимущества вебинара

1. Эффективные массовые продажи. Об этом мы подробно говорили в предыдущем пункте, но давайте еще раз вкратце: «Вебинар — это отличная возможность пообщаться вживую с десятками, сотнями и тысячами участниками одновременно, продемонстрировать свой продукт, ответить на вопросы и совершить продажи».
2. Возможность быть на «волне» с аудиторией. Так как вебинар — это формат живого общения с участниками, то вы можете отвечать на возникающие вопросы и закрывать возражения здесь и сейчас, тем самым, повышать лояльность аудитории.
3. Удобство проведения и экономия средств. Не нужно искать помещения, платить за аренду и за профессиональное оборудование.
4. Высокая степень интерактивности. На вебинаре у вас есть возможность показывать презентацию, общаться с участниками, демонстрировать по шагам процесс, а также делать упражнения и задания в онлайн-формате.
5. Экономия времени. Не нужно куда-то добираться и тратить время на дорогу, достаточно в назначенное время подключиться к трансляции.
6. Сохранение анонимности. Это преимущество только участников, так как они могут подключаться под любым именем или псевдонимом.

А теперь перейдем к отрицательной стороне вебинаров, чтобы у вас сложилась полная картина.

Недостатки вебинара

1. Неорганизованность участников. Некоторые участники относятся к вебинару несерьезно, поэтому могут заходить-выходить в течение всего эфира, подключаться не вовремя, например, в конце эфира и начать задавать вопросы, которые уже разобрали в начале или писать, что ничего не понимают и тема не раскрыта.
2. Отвлекающие вопросы. Да, вопросы — это, конечно, хорошо, но зачастую они очень сильно отвлекают от сути вебинара, поэтому я обычно отвечаю на них в самом конце или в перерывах между блоками.
3. Время вебинара. Да, сейчас многие люди не любят сидеть 1-1,5 часа на вебинаре, поэтому могут не приходить онлайн, а смотреть частично в записи или на скорости Х1,5 или Х2.
4. «Тролли». Некоторые участники вебинаров относятся к особой категории «тролли». Это люди, которые на всё, что вы говорите, будут писать, что это чушь, неправда, неинтересно, задают нелепые и глупые вопросы, часто хамят и ругаются с вами и с другими участниками.
5. Трудность в сборе аудитории. Да, сейчас вебинаром никого не удивишь, поэтому люди все неохотнее регистрируются на него, и «стоимость» одного участника сейчас достигает 100-200 рублей, поэтому, чтобы собрать сейчас 100-150 людей нужен бюджет в районе 10.000 — 30.000 рублей.
6. «Разговор сам с собой». Несмотря на то, что вас смотрят люди, и вы общаетесь с ними, но по факту вы говорите с компьютером. Это очень непривычно и странно, конечно, со временем это пройдет, но в начале пути может сбивать с толку и заставлять нервничать.

Как проходят вебинары: 6 основных этапов

В этом пункте мы рассмотрим, как проходят вебинары, прям пройдемся по основным этапам и что на этих этапах происходит

Первый этап — Общая подготовка

Собственно, название этапа говорит само за себя, здесь начинается подготовка к вебинару. На данном этапе вам нужно определить тему вебинара, подготовить план, презентацию, если она необходима, а также прописать стратегию привлечения участников: на каких площадках будет размещен анонс, подготовить рекламу, договориться о рекламных интеграциях, просчитать бюджет и прочие задачи. Это самой продолжительный этап.

Второй этап — Техническая подготовка

Здесь вам необходимо проверить все, что касается технического аспекта — проверка микрофона, камеры, демонстрации презентации, А также моментов, связанных с регистрацией участников — корректность ссылок, отправка контактной формы, проверка сообщений и напоминаний в рассылке и так далее

Третий этап — Набор участников

Тут все просто: вы проводите мероприятия, благодаря которым производится набор участников вебинара, например, реклама, рассылка по своим базам, реклама, коллаборация с другими экспертами и другие способы

Четвертый этап — Начала вебинара: приветствие и организационные вопросы

На этом этапе вы как ведущий вебинара приветствуете участников, задаете общие вопросы для создания дружелюбной атмосферы (например, из каког овы города, как у вас погода, чем занимаетесь и другие), рассказываете тему вебинара и озвучиваете правила проведения и формат взаимодействия на вебинаре

Пятый этап — Контентная часть вебинара

Второй по продолжительности из этапов, где вы в подробностях ракрываете тему вебинара, используя презентации, демонстрации, онлайн-задания и примеры для поддержки взаимодействия с участниками.

Шестой этап — Вопросы и обсуждение

Это заключительный этап всех вебинаров, на котором участники задают вам вопросы по теме вебинара, вы на них даете ответы, а также здесь вы можете пообщаться с участниками, поинтересоваться о том, как им вебинар, что понравилось, а что было недостаточно хорошо, в общем, собрать обратную связь.

Седьмой этап — Анализ результатов

На этом этапе вы анализируете то, что получилось — сколько было регистраций, участников, продаж, чем понравилось, а что нужно улучшить исходя из обратной связи.

Конечно, это разделение на этапы условное и каждый эксперт в процессе работы над вебинаром может вносить свои корректировки. Теперь пришло время разобрать то, какие платформы отлично подходят для проведения вебинаров.

Кстати, в статье «Пошаговая структура продающего вебинара из 6 шагов — универсальный сценарий прямого эфира» вы получите секретный сценарий продающего вебинара. Не забудьте заглянуть 🙂

Где провести вебинар: обзор самых популярных площадок

Сейчас существует огромное количество мест и площадок, где можно провести вебинар, как говорится, на любой вкус и цвет. С разнообразными функциями, которые можно адаптировать под любую аудиторию и тему. Сразу скажу, что это не все площадки, здесь мы рассмотрим самые популярные площадки. Что ж, давайте приступим к обзору.

• Веб-платформы и Сервисы:

1. Zoom: Платформа, предоставляющая широкие возможности для видеоконференций и вебинаров, с популярными функциональными возможностями, такими как демонстрация экрана и групповые обсуждения.
2. Webex: Сервис Cisco, который не только предоставляет средства для видеоконференций, но и обладает расширенными инструментами для совместной работы.

• Образовательные платформы:

1. Bizon365: Платформа Bizon365 предоставляет инструменты для проведения вебинаров, онлайн-тренингов и обучения. Она активно используется экспертами и компаниями в России для вебинаров
2. GetCourse: GetCourse является платформой для создания и продажи онлайн-курсов, в том числе с возможностью проведения вебинаров.

• Образовательные Порталы:

1. Coursera: Платформа, на которой университеты и образовательные организации предоставляют онлайн-курсы и вебинары для зарегистрированных пользователей.
2. edX: Еще один образовательный портал, предлагающий вебинары и курсы от ведущих учебных заведений.

• Социальные Сети и Ютуб:

1. Facebook Live*: Функция Facebook, позволяющая организаторам вести вебинары прямо на своих страницах и взаимодействовать с аудиторией через комментарии.
2. YouTube Live: Возможность проведения вебинаров в режиме реального времени на видеохостинге YouTube, с обширными возможностями взаимодействия.
3. ВК звонки: Проведение вебинара как группового звонка, где также можно показывать презентацию и общаться с участниками. Очень похоже на Zoom, только без ограничения по времени.

• Корпоративные площадки:

1. Microsoft Teams: Интегрированная платформа Microsoft для командной работы, включая возможность проведения вебинаров внутри корпорации.
2. Slack: Хотя в первую очередь является платформой для коммуникаций, Slack также может быть использован для проведения вебинаров и обмена информацией внутри организации.

• Онлайн-конференции и Форумы:

1. Web Summit: Платформа для онлайн-конференций, где проводятся вебинары, обсуждения и мастер-классы в рамках мероприятия.
2. Reddit AMA (Ask Me Anything): Форум, где эксперты и известные личности проводят вебинары в формате вопросов и ответов.

• Корпоративные Веб-сайты и Блоги:

1. HubSpot Academy: Корпоративный веб-сайт, предоставляющий вебинары и обучающие материалы для маркетологов и бизнес-профессионалов.
2. Salesforce Blog: Корпоративный блог Salesforce, где могут быть проведены вебинары для клиентов и партнеров компании.

Конечно, выбор конкретной платформы зависит от темы вебинара и что необходимо для его проведения, например, для стандартного вебинара отлично подойдут Zoom, ВК звонки или Bizon365. Однако, независимо от выбранной платформы, важно обеспечить участников удобством и качественным взаимодействием, поэтому советую протестировать несколько площадок и выбрать подходящую именно вам.

Чем отличается вебинар от других форматов

Рассмотрим, чем вебинар отличается от семинара, конференции и марафона в сравнительной таблице

Пункты для сравнения	Вебинар	Семинар	Конференция	Марафон
Формат	Чаще всего проводится в онлайн-формате	Обычно офлайн-мероприятие	Чаще представляет собой офлайн-мероприятие	Это  серия занятий, лекций или мероприятий, проводимых в течение нескольких дней или недель
Продолжительность	Обычно от 30 минут до нескольких часов	Может занимать полный день или даже несколько дней	Может занимать полный день или даже несколько дней	От нескольких дней до нескольких недель
География	Разная	Один город и ближайшие	Один город и ближайшие	Разная
Затраты на организацию	Обычно минимальные	Включает в себя расходы на организацию места проведения, оборудования, питания и возможно даже проживания для участников	Включает в себя расходы на организацию места проведения, оборудования, питания и возможно даже проживания для участников	Могут быть как минимальные, так и включать крупные расходы
Время участия	Обычно от 30 минут до нескольких часов	Предполагает полное или почти полное присутствие участников в течение всего мероприятия	Предполагает полное или почти полное присутствие участников в течение всего мероприятия	От нескольких дней до нескольких недель
Запись и воспроизведение	Легко записывается и воспроизводится для последующего просмотра	Сложнее записать и воспроизвести из-за офлайн-формата	Сложнее записать, и доступ к записям может быть ограничен	Может быть записан, но доступ к записям может быть ограничен
Количество участников	Можно привлечь большое количество участников, ограничение выражается только в платформе	Часто ограничивается размером доступного места, что может сократить количество участников	Часто ограничивается размером доступного места, что может сократить количество участников	Можно привлечь большое количество участников, практически неограничено
Тема	Обычно одна узкая тема	Обычно охватывает широкий спектр тем в рамках одного мероприятия	Широкий спектр тем и направлений, часто предоставляя множество параллельных сессий	Обычно охватывает широкий спектр тем в рамках одной ниши или направления
Целевая аудитория	Рассчитан на аудиторию с разными интересами и уровнями подготовки	Обычно более узкая аудитория, имеющая специфические интересы или потребности	Обычно ориентирован на конкретную нишу, область знаний или профессиональное сообщество	Рассчитан на аудиторию с разными интересами и уровнями подготовки
Интерактивность и активность	Включает различные формы взаимодействия, такие как чат, вопросы-ответы и опрос	Ориентирован на более активное участие учеников в дискуссиях, практических занятиях и обмене опытом	Может предоставлять более активные формы обмена мнениями, сетевания и обсуждения в реальном времени	Также включает в себя разнообразные формы взаимодействия, часто более долгосрочные и глубокие