СММ-специалист — кто это, чем он занимается и как им стать

Профессия «СММщика» завоевывает рынок в последние несколько лет. Почему? Объясняется это очень легко — компании начали смотреть в сторону социальных сетей как источник дополнительного потока клиентов для своей продукции.

Но несмотря на такую популярность данной профессии, многие до сих пор не знают или не понимают: кто это и чем он занимается.

В этой статье я дам полный ответ на такой вопрос как «СММ специалист — кто это, чем он занимается и как им стать». Но я поделюсь с вами не какими-то теоретическими знаниями, а моим опытом работы в этой профессии.

Поехали!)

СММ специалист — кто это

Прежде чем мы перейдем к разбору этой профессии, давайте сначала познакомимся с аббревиатурой СММ.

СММ (SMM) происходит от английских слов Social Media Marketing, что в переводе означает «маркетинг в социальных сетях».

СММ специалист или SMM-менеджер — это человек, занимающийся развитием и продвижением сообщества в социальных сетях, привлечением и вовлечением подписчиков, а также создающий положительный облик компании на просторах интернета.

По сути, SMM-менеджер — это связующее звено в цепочке: бизнес – социальная сеть – клиент – продажи.

Таким образом, профессия «СММ специалист» предполагает комплексную работу по стратегии продвижения и позиционировании компании в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Ютуб, Одноклассники и другие.

Обязанности СММ специалиста

Несмотря на популярность данной профессии, работодатели, да и сами специалисты, не могут четко определить круг того, что должен делать SMM-менеджер. Давайте разберемся в этом вопросе.

СММ специалист, по мнению работодателя, — это человек-оркестр, который должен и рекламу настраивать, и посты писать, и конкурсы проводить, и фотографии красивые делать, и новых клиентов искать, и продажи повышать, и еще много чего интересного. Вот типичная вакансия на должность «СММ менеджер»:

• Создание и размещение качественного контента
• Разработка рекламной интернет компании (таргет)
• Анализ конкурентного рынка
• Ведение страниц на всех площадках
• Работа СРМ
• Настраивание таргетированной и контекстной рекламы.
• Ведение рекламных компании на разных платформах
• Работа по Google AdWords, Яндекс.Директ. Соц.сети
• Составление контент-плана (Instagram )

Но действительно ли такими навыками должен обладать СММ специалист? На самом деле и да, и нет одновременно.

Вот, чтобы не попасть в ловушку под названием «а что я должен делать», я хочу вам рассказать то, что действительно должен делать СММ специалист. Для удобства я разделила весь круг его обязанностей на несколько блоков:

Блок первый: планирование

Планирование — это первое, с чего начинает свою работу СММ специалист. Данный блок отвечает за путь развития бизнеса в социальных сетях. Условно, у нас есть точка А — это то, где мы находимся сейчас и точка Б — это то, куда мы хотим прийти, а планирование — это путь между этими двумя точками.

Давайте теперь рассмотрим, что конкретно входит в этот блок:

Сбор информации

Это первое, с чего начинает работу СММ специалист. Для того, чтобы спланировать шаги по продвижению бизнеса, СММщик должен понять, чем компания занимается, какая ее целевая аудитория, какой ценовой диапазон продукции, как развивается бизнес на просторах интернета, есть ли крупные и известные конкуренты и т.д.

В общем, в данном блоке СММ специалист должен четко понимать, что за рынок, кто потенциальные клиенты и какое место занимает в нише занимает конкретная компания.

Составление портрета целевой аудитории

От сбора информации плавно переходим к детальной проработке, и первое — это целевая аудитория. СММ специалист тщательно прорабатывает «портрет клиента», который включает перечень проблем, желаний, болей, мечт клиента и описание того, как конкретный продукт может решить или исполнить их.

Данный этап очень важен, так как от него будет зависеть успех будущего продвижения бизнеса, ведь СММщик будет уже четко понимать, кому и что он предлагает.

Полезно прочитать: Как определить целевую аудиторию — разбор с примерами

Стратегия развития в социальных сетях

СММ специалист также разрабатывает стратегию развития бизнеса в социальных сетях: к какому результату он должен прийти, за какой срок, какие задачи мы должны выполнить, какие способы и методы будем использовать, какие ресурсы будут задействованы, какой бюджет и т.д.

В общем, стратегия развития в СММ — это общий план по продвижению бизнеса на длительный промежуток времени с обозначением конкретных задач.

Составление контент-плана

Последней задачей в блоке планирования является составление контент-плана, который включает в себя перечень конкретных тем для публикаций за определенный период, например, неделя, месяц, квартал, полгода или год.

По сути, это то, что СММ специалист будет транслировать в социальных сетях.

Блок второй: работа с контентом

После того, как была разработана стратегия, определены сроки и задачи, СММ специалист приступает к следующей части — это работа с контентом для социальных сетей. В этот блок входит как текстовая, так и визуальная информация.

Работа с текстовым контентом

СММ специалист должен обладать навыком написания продающих, вовлекающих, информационных, обучающих и других видов текстов для различных социальных площадок. Ведь не стоит забывать о том, что основной канал для общения с аудиторией — это текст. Но это не означает, что вы не можете найти себе в команду профессионального копирайтера;)

Работа с визуальным контентом

Помимо текста SMM-менеджер должен хорошо разбираться в визуальном оформлении к текстовому контенту, то есть находить интересные картинки, цепляющие видео или фото, делать и оформлять Сторис и Рилс. Конечно, СММ специалист не обязан быть дизайнером, но навыки работы в графических программах будут несомненным преимуществом.

Блок третий: работа с аудиторией

Планирование и контент — это лишь подготовительная часть, основная работа кроется в работе с аудиторией. Все взаимодействие с потенциальными клиентами можно разделить на два направления: привлечение и вовлечение.

Привлечение аудитории

Основная задача данного направления — это сбор новой целевой аудитории с помощью различных каналов связи:

• реклама: СММщик должен уметь настраивать таргетированную рекламу, находить лидеров мнений или блогеров, у которых есть целевая аудитория, однако здесь стоить быть осторожным, ведь СММщик — это не таргетолог, поэтому не стоит ожидать от него детальной настройки таргетированной рекламы, здесь вы получите базовые настройки, которые позволят вам осветить контент среди аудитории;
• взаимный пиар: этот канал предполагает договор с блогером, бизнесменом, лидером мнений или другим участником социального пространства о двусторонней рекламе на бесплатной основе, то есть вы расскажете о нем в своем сообщества, а он о вас в своем;
• вирусный контент: создание контента в группе, быстро распространяющийся среди широкой аудитории или затрагивающее трендовое событие в мире.

А еще переходите по ссылке и узнайте, как получать непрерывный поток клиентов через блог с помощью 5 шагов (и это будет занимать у вас не более 30 минут в день)

Никакого обмана, волшебных схем и успешного успеха. Поделюсь своим реальным опытом

Вовлечение аудитории

Основная задача этого блока — это работа уже с имеющейся аудиторией, поддержание активности и заинтересованности с помощью следующих инструментов:

• общение: создание опросов в группе, ответы на вопросы клиентов, голосование, обратная связь, сбор отзывов, мнений и т.д.;
• чистка от ботов, мата и ненужных комментариев: согласитесь, что приятнее читать ленту, где все ответы «по делу» и от живых людей, а не постоянный спам или перепалка «как в 90-х». Плюс ко всему, если у вас в комментариях или обсуждениях будет порядок, то это создаст положительный имидж о вашем бренде;

• обработка возражений: это очень важный блок по работе с вовлеченностью. Ведь, не всегда наши клиенты всем довольны: кого-то не устраивает цена, кого-то условия доставки или оплаты, и СММ специалист должен грамотно обрабатывать эти возражения, чтобы у человека осталось положительное впечатление о компании, то есть базовые навыки в продажах будут совсем не лишними;
• создание активных мероприятий: проведение конкурсов, марафонов, розыгрышей, флешмобы, акции и т.д.

Блок четвертый: аналитика

Вот мы и подошли к завершающему блоку — это статистика. СММ специалист должен уметь анализировать результаты своей деятельности и вносить необходимые коррективы, например, в контент-план, в рекламные компании или в работу с возражениями для получения большей эффективности.

Вот такие обязанности должен выполнять СММ специалист.  Прошу обратить внимание на то, что есть задачи, которые выполняются в начале работы, есть те, которые — в конце, однако большинство обязанностей — это постоянная работа СММщика. Теперь давайте рассмотрим, а сколько может получать SMM-менеджер.

Сколько зарабатывает СММ специалист

Работа в найм

Что касается регионов, то зарплата СММ специалиста варьируется от 20 000 до 60 000 рублей.

Что касается Москвы и московской области, то там оплату труда начинается от 50 000 до 100 000 рублей.

Работа в фрилансе

Если вы хотите работать «на себя», то есть самостоятельно искать клиентов для СММ продвижения, то цена за такие услуги начинается от 5 000 рублей за клиента до бесконечности, так как тут все напрямую будет зависеть от ваших навыков и портфолио.

Как стать СММ специалистом с нуля и бесплатно

Если вы решили освоить данную профессию, то сделать это можно шестью способами: специализированные курсы, книги по СММ, бесплатные проекты, стажировка в маркетинговых агентствах, ведение своей группы и биржи фриланса. Рассмотрим подробно каждый из них.

Специализированные курсы

Не буду особо долго расписывать данный пункт. Все, что вам нужно сделать — это ввести в поиске «курсы по СММ» или найти маркетологов, которые специализируются в этой области, и выбрать подходящий вам курс. Кроме того, сейчас появилось очень много бесплатных курсов, марафонов или вебинаров, так что можно найти обучение на любой вкус и цвет.

Книги по СММ

Если у вас пока нет времени или средств для покупки курсов, то книги могут стать отличными проводниками в мир СММ.

Вот подборка книг, благодаря которым, вы сможете получить качественную теоретическую базу по данной сфере:

1. Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум
2. Таргетированная реклама. Точно в яблочко
3. SMM С НУЛЯ. Секреты продвижения в социальных сетях
4. Маркетинг в социальных сетях
5. SMM для новичков
6. SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram
7. Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Бесплатные проекты

Если вы уже получили теоретическую часть или хотите посмотреть все тонкости СММ сразу на практике, то бесплатные проекты станут для вас отличным стартом, где вы сможете набраться опыта и получить материал для портфолио.

Например, найти такие проекты можно в группах в ВКонтакте по поиску «ищу админа», «администратор групп».

Стажировка в маркетинговых агентствах

Многие агентства или компании хотят самостоятельно взрастить своего специалиста по СММ. И это отличный шанс для новичков получить свой первый опыт, но, правда, за минимальную оплату в этой области.

Для того, чтобы найти таких работодателей, зайдите на любой сайт, где размещаются вакансии, введите в поиске «СММ специалист» и поставьте фильтр «без опыта».

Ведение своего сообщества

Да, не удивляйтесь этому пункту, ведь ваша группа в социальных сетях — это отличная площадка для того, чтобы набраться опыта в написании контента, размещении рекламы или работы с аудиторией.

Главное, выберете свою нишу, составьте портрет целевой аудитории и выкладывайте контент регулярно.

Лично я, когда изучала сферу СММ, то начинала именно с этого способа — я вела свою группу ВКонтакте как блог об удаленном заработке в интернете. И ко мне поступали предложения о ведении других пабликов.

Биржи фриланса

Биржи фриланса — это поле, где вы можете найти своих первых заказчиков. Но не стоит рассчитывать сразу на огромные деньги, помните, сначала вам нужно приобрести опыт и собрать портфолио.

Выберите биржу, зарегистрируйтесь на ней и беритесь за любые заказы по СММ или ведению групп в социальных сетях.

Подведем итоги

После прочтения этой статьи, думаю, что вопрос «Кто такой СММ специалист» у вас уже не возникает. Теперь вы знаете, что это за профессия, какими навыками необходимо обладать, сколько он зарабатывает и как можно бесплатно освоить эту сферу деятельности.

Да, действительно, сейчас СММ специалист является очень популярной профессией, однако хороших специалистов в ней пока все еще мало.

И если вы решили окунуться в мир СММ, то мой совет — начните с курсов или книг, а потом постепенно переходите к практике, например, найдите какой-то проект или ведите свой паблик. Сначала это приносить минимальный доход, но с ростом ваших компетенций вы можете зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.

Надеюсь, мой опыт в СММ-сфере поможет вам быстро разобраться с это профессией для получения дополнительного дохода.

До скорого!)

А еще переходите по ссылке и узнайте, как получать непрерывный поток клиентов через блог с помощью 5 шагов (и это будет занимать у вас не более 30 минут в день)

Никакого обмана, волшебных схем и успешного успеха. Поделюсь своим реальным опытом