В современном мире конкуренция среди психологов и других специалистов этого направления растет с каждым годом. Чтобы выделиться и привлечь постоянных клиентов, важно не только обладать профессиональными знаниями, но и грамотно выстраивать свою репутацию, личный бренд и доверительные отношения с аудиторией.
Меня зовут Евстратова Елена. Я маркетолог, который работает с психологами и коучами. И я знаю, как продвигать помогающих практиков деликатно и этично без агрессии и маркобесья.
Благодаря моему подходу уже сотни психологов и коучей, у которых также были проблемы с продвижением, нестабильным доходом и клиентами от случая к случаю. О полной записи на месяц вперед они могли только мечтать.
Но сейчас это уже не мечта, а реальность. Они смогли выйти из этого состояния “еле-еле свожу концы с концами” и стали востребованными специалистами, у которых очередь на консультации и запись на несколько месяцев вперед.
Что ж, давайте приступим к изучению данного вопроса.
- Понимание целевой аудитории психолога: кто ваши клиенты
- Как понять, что эта тема будет продаваться и ваше предложение будет востребовано
- Этические основы продвижения психолога: как не перейти грань
- Создание личного бренда психолога в блоге за 6 шагов: мой практический опыт, поработав со 100+ помогающими практиками
- Шаг №1 - Четко определить ваше позиционирование
- Шаг №2 - Проверить спрос на данную услугу
- Шаг №3 - Важно определить контекст проблемы клиентов
- Шаг №4 - Создание контента по выбранной теме
- Шаг №5 - Контентная воронка
- Шаг №6 - Привлекаем трафик в нашу контентную воронку
- Психологический маркетинг: как общаться с клиентами, вызывая доверие
- Построение устойчивой клиентской базы: как удержать и развивать отношения
Понимание целевой аудитории психолога: кто ваши клиенты
Что такое целевая аудитория с точки зрения маркетинга? Это не просто какое-то описание, аватар или документ – это конкретный человек с какой-то проблемой, потребностью или задачей, которую он хочет решить и она мешает ему жить.
И когда вы начинаете продвижение – очень важно разобраться с какой проблемой и задачей вы работаете, иными словами выделить 1-2 основных потребности клиента, а не работать со всем перечнем того, с чем вы можете справиться и с чем вы, в целом, сталкиваетесь в профессиональной деятельности.
По-другому это называется позиционирование специалиста.
Позиционирование в маркетинге — это уникальный образ продукта, услуги или компании в восприятии потребителей.
Иными словами, как видит вас ваш клиент.
Почему это важно?
- Потому что, если вы будете работать с конкретной проблемой, то вы сможете сделать контент, который будет точно попадать в цель, то есть аудитория начнет реагировать: лайки ставить, писать комментарии, писать свои мнения, выводы, исходя из вашей темы (поста или видео).
- Также это будет сразу вас выделять из огромного числа конкурентов, потому что вы будете не просто психологом, который работает “со всем и со вся”, а будете специалистом, который работает и развивается в конкретной теме.
- Ну, и третья причина – вы в целом затратите меньше ресурсов, как и денежных, так и временных на раскачку блога, потому что вы будете четко идти по стратегии – “Я решаю вот эту проблему”. И люди, у которых такая проблема с бОльшей вероятностью откликнуться на ваше предложение, потому что оно будет целевое и вы потратите меньше денег и времени на рекламу и продвижение в целом.
И, чтобы понять по каким запросам вам работать, я подскажу вам несколько вопросов, ответив на которые, вы сможете понять в какую сторону вам двигаться:
- Какие темы или проблемы вызывают у вас особую страсть и желание помочь?
- С какими темами и проблемами к вам чаще всего обращаются клиенты?
- Какой запрос у вас самый успешный по решению?
Задайте себе эти вопросы, чтобы выделить свои сильные стороны и области, в которых вы чувствуете, что хотите развиваться на долгий срок, потому что если вы выберете тему, которая не дает вам положительных эмоций, вы не сможете выстроить систему продвижения через блог.
Почему? Потому что блог – это работа в долгосрочную перспективу, это работа не одного месяца и даже не одного года. В блоге вы сначала закладываете фундамент той темы, которую вы хотите продвигать и далее вы постоянно ее поддерживаете через публикации нового контента, через общение с аудиторией, через выкладку сторис, через ведение прямых эфиров, производства новых продуктов для этой аудитории, обновляя продуктовую матрицу.
И, если вы изначально выберете тему, которая вас “не зажигает”, которая вам не нравится, и в которой вы не готовы в дальнейшем развиваться, совершенствоваться, делать что-то новое или открывать в ней какие-то новые витки, не хотите повышать свои навыки, и вы не видите в ней своего профессионального будущего, то не сможете ничего построить. Потому что результаты придут не сразу, условно, через 6-12 месяцев, а вы уже “перегорели” и все ваши усилия были напрасны.
После того, когда вы уже поняли в какой теме вы хотите развиваться, пора перейти к следующей части, а именно, понять кому, собственно говоря, вы хотите помочь и для этого я дам вам несколько вопросов, которые помогут вам описать этого человека максимально подробно, чтобы вы понимали и представляли его, как будто он сидит перед вами на вашей психологической сессии. Вот перечень этих вопросов:
- Какого возраста и социального статуса ваш клиент?
Что подразумевает этот вопрос:
- Это больше мужчина или женщина?
- Это больше люди молодого или пожилого возраста?
- Это больше – офисные сотрудники или директора компаний, рабочие или люди с производства или фрилансеры.
Вот здесь важно определить первичные признаки, на которые вы будете опираться.
- Какая самая главная проблема у этого человека?
Обратите особое внимание на выделение главной проблемы этого человека.
Помните: проблема — это всегда преграда между тем, что человек хочет достичь и его текущим состоянием.
Например, если он говорит: «боюсь темноты», это не является проблемой. А вот «боюсь вечером выходить из дома в темноту» — это уже проблема, мешающая его целям, например, ходить на свидания, чтобы встретить свою пару.
Аналогично: «боюсь проявляться в соцсетях» — это не проблема, а вот «боюсь писать о себе и своей деятельности в социальных сетях» — уже преграда на пути к желаемому. Например к популярности, к ведению онлайн деятельности, к новым клиентам.
Чем четче вы определите с какой проблемой вы будете работать, тем лучше опишите решение для вашей аудитории, соответственно больше шансов, что она к вам обратиться.
- Какие страхи и возражения могут у них возникнуть?
Этот вопрос направлен на то, с какими страхами и сомнениями сталкивается человек, когда он в целом решает обратиться за помощью к психологу за тем, чтобы избавиться от той проблемы, которая у него есть.
И тут у меня для вас есть практический совет: тщательно проработайте возможные страхи и возражения ваших клиентов. Постарайтесь составить полный список, потому что, если вы сделаете анализ и учтете все эти моменты, то у вас не будет страха продажи, потому что вы уже будете знать какие возможные препятствия могут возникнуть у человека перед покупкой вашей услуги. И вы будете к этому готовы.
Страхи возражения могут быть абсолютно разные, например, страх раскрыть свои истинные чувства, недоверие к специалистам или опасения по поводу конфиденциальности, что информация куда-то уйдет или будет выложена на всеобщее обозрение.
А еще важно понять убеждения человека, например у него может быть представление, что психологи — это “мозгоправы” или что только множество таблеток выписывают, чтобы превратить вас в “зомби”.
Обратите внимание на все страхи и сомнения, даже самые мелкие, которые могут возникнуть у вашего потенциального клиента, как я и сказала ранее, чем тщательнее вы проработаете этот список, тем больше вы будете подготовлены и тем больше шансов убедить человека обратиться к вам купить вашу услугу.
Изучите эти страхи досконально, чтобы понять их источник и оказать клиенту поддержку в преодолении этих барьеров. Это поможет вам более эффективно выстраивать доверие и создавать безопасное пространство для работы.
- Какие каналы коммуникации предпочитают ваши клиенты?
Выясните через какие каналы ваш клиент предпочитает общаться, например он больше “сидит” в ВКонтакте или через сайты ищет информацию, может он в Инстаграм ищет рилсы или информацию на тему, которую он хочет решить.
Это нужно для того, чтобы понять на какой площадке лучше всего нужно сосредоточить свои усилия, потому что в начале пути вы не сможете охватить все площадки. Вам нужно выбрать одну основную, а остальные можете использовать, как дополнительные, дублируя туда контент, который вы показываете на основной площадке.
- Чего хотят клиенты?
Когда мы понимаем проблему клиента, важно также определить, чего он хочет достичь в результате решения этой проблемы. То есть необходимо сформулировать его конечную цель помимо очевидной – решение проблемы.
Давайте рассмотрим на примерах.
- Пример 1 – Результат «Я хочу избавиться от страха публичных выступлений».
Зачем? Чтобы иметь возможность уверенно выступать перед коллективом и повысить свою профессиональную ценность.
- Пример 2 – Результат “Я не боюсь рассказывать о себе в социальных сетях”
Зачем? Чтобы развивать свою страничку в социальных сетях и получать дополнительный доход.
- Пример 3 “Результат “Я не боюсь выходить из дома в темное время суток”
Зачем? Чтобы избавиться от страха темноты и спокойно ходить на свидания или встречать маму с остановки.
Практический совет: Чем точнее вы определите свою целевую аудиторию, тем проще будет выбрать эффективные способы продвижения и не расходовать ресурсы впустую.
Вывод: Данные вопросы помогут вам глубоко “копнуть” и понять желания вашего клиента, что он сейчас хочет результат, его страхи и сомнения, и, самое главное, к чему он хочет прийти помимо того результата, который находится на поверхности.
Чем подробнее вы все распишите,тем четче сложится понимание, что это за человек и какой контент для него делать, какие темы затрагивать в вашем блоге, о чем с ним разговаривать на консультации, какие продукты для него будут максимально полезными и будут отражать суть того, что вы делаете.
Вот для этого нужно сделать качественный анализ и написать подробные ответы на эти вопросы.
Как понять, что эта тема будет продаваться и ваше предложение будет востребовано
А теперь, после того, как мы определили, кто этот человек, какой у него есть запрос, с какой проблемой он сталкивается, важно понять есть ли спрос на данную тему.
Потому что мало понять с каким запросом вы хотите работать, надо понять есть ли спрос на эту тему. Если есть спрос у этой темы – у вас всегда будут клиенты, если – нет, то тут два варианта:
- либо вам нужно каким-то образом сформулировать тему по другому либо брать смежную;
- либо максимально конкретно работать с этой темой и выходить на первые лидерские позиции, чтобы всех клиентов, которые только возможно, вы получали себе.
Что для этого нужно?
Для этого рекомендуется использовать Яндекс Вордстат — инструмент, который собирает все запросы в поисковой системе Яндекс.
Это один самых простых понятных и доступных инструментов и, в целом, он отражает картину спроса, потому что, если люди смотрят эту информацию в Яндексе, то она вызывает у них интерес, а если есть интерес, значит есть спрос.
Что нужно сделать, чтобы посмотреть , если спрос у вашей темы?
Вбивайте разные вопросы и ключевые слова по вашей теме, которую вы определили, которые могут задавать ваши потенциальные клиенты, чтобы определить, есть ли спрос и на выбранную нишу или нет.
Например, вы – семейный психолог, который работает с людьми после развода. Значит вам нужно вбить разные словосочетания, связанные с этой темой:
- Как пережить развод?
- Как не чувствовать вины после развода?
- Что нужно делать после развода?
- Что делать, если тебе плохо после развода…
То есть в таком формате, задавая вопросы под разными углами, вы смотрите, если спрос у данной темы. Спрос определяется тем, что на ваш запрос определяется более 1000 запросов в месяц, тогда тема востребована и вы действительно сможете найти клиентов, хотя бы на один запрос, желательно более широкий, например: Как пережить развод – это широкий запрос.
После этого, изучите предложения других профессионалов в вашей теме. Проанализируйте, какие услуги они предлагают, и подумайте, чем вы можете выделиться. Постарайтесь предложить что-то уникальное или более персонализированное, что привлечет вашу целевую аудиторию.
Не бойтесь экспериментировать с разными форматами работы: консультации онлайн, групповые сессии, тематические тренинги и другие методы, чтобы понять, что лучше всего откликается у ваших клиентов.
Помните, что поиск своей темы или позиционирования — это процесс, требующий времени и терпения.
Со временем вы обязательно найдете то направление, которое наиболее подходит именно вам. Возможно, не с первого и не со второго раза удастся полностью попасть в нужную аудиторию, между тем, что вам нравится эта тема и у темы есть спрос. И вы сможете в этой теме закрепиться и получать достойный доход.
Главное — быть честным с собой и своими клиентами, не берите слишком широкую тему и постепенно сужаясь и фокусируясь на конкретных задачах, чтобы максимально эффективно помогать своей целевой аудитории. И, соответственно, аудитория будет ассоциировать решение этой темы, с вами, как со специалистом.
Этические основы продвижения психолога: как не перейти грань
Продвижение психологических услуг требует особого внимания к этике.
Хочу поделиться с вами важными моментами и опытом об этике в продвижении психологических услуг. Это очень тонкая и ответственная сфера, и к ней нужно подходить с особым вниманием.
Прежде всего, честность и прозрачность.
Не обещайте того, что невозможно выполнить. Реалистичные ожидания помогают укреплять доверие и строить прочные отношения с клиентами.
Необходимо быть открытыми: честно говорить о том, что они могут ожидать от работы с вами, демонстрировать все этапы процесса и не скрывать информации о том, что будет происходить на консультации. Также важно предоставлять клиенту полную информацию о вас как о специалисте.
Конфиденциальность — еще один важный момент.
Не бойтесь делиться отзывами и демонстрировать результаты вашей работы, однако делайте их максимально этичными и безопасными для клиента. Например, можно публиковать отзывы без указания личных историй, ограничиваясь тем, что клиент получил в ходе терапии. Или публикуйте отзывы без имен и личных данных о родственниках и родителях. Также кейсы можно оформлять как обобщённые истории, не относящиеся к конкретному человеку, например, в стиле «есть такие случаи…»
И, конечно же, соблюдение профессиональных стандартов — это залог вашей репутации и доверия ваших клиентов. Не бойтесь показывать свои сертификаты, дипломы об образовании, показывайте, чтобы постоянно проходите обучение и повышение квалификации.
Следуйте этическим правилам и требованиям законодательства в отношении психологических услуг — это поможет вам оставаться честным и достойным специалистом.
А теперь давайте перейдем к вопросу, как создать личный бренд и выделиться среди других.
Создание личного бренда психолога в блоге за 6 шагов: мой практический опыт, поработав со 100+ помогающими практиками
Личный бренд – это не только модное слово, но и необходимость для специалистов в нынешних реалиях. Потому что сейчас люди идут на людей, смотря на их подход, поведение, мысли или манеру общения. Выбирая, скажем так, кто мне подходит. Особенно, у помогающих практиков, которые напрямую работают с людьми.
А теперь перейдем непосредственно к шагам построения личного бренда для психолога, коуча, помогающих практиков и рассмотрим их максимально подробно.
Шаг №1 - Четко определить ваше позиционирование
Об этом мы с вами уже говорили в первом пункте, но еще раз скажу, чтобы было до конца понятно.
На первом шаге важно выделить от 1 до 3 ключевых запросов, с которыми вы можете работать.
На этом шаге очень многие психологи “сыпятся”. Они почему-то стремятся охватить сотни запросов и вопросов, которые могут решить. Но именно в этом кроется ключевая ошибка: когда в вашем блоге собрана «разношерстная» информация, и вы не до конца понимаете, какой результат хотите дать клиенту, и с какой проблемой все-таки вы работаете, то и человек, зайдя к вам, вообще не понимает, что происходит.
Вы эксперт по какой проблеме? Это главный вопрос, который возникает у вашего клиента в голове, видя такой “винегрет” у вас в блоге.
Поэтому важно определить 1-2 или максимум 3 ключевых темы, с которыми вы можете, хотите или желаете работать в рамках ваших услуг.
Не нужно распыляться, именно это и дает плохой результат, потому что, когда человек заходит к вам в блог и не понимает, с какой проблемой к вам можно обратиться и сможете ли вы помочь ему в конкретной ситуации, он и не обращается к вам за помощью.
Шаг №2 - Проверить спрос на данную услугу
Об этом мы также говорили в предыдущем пункте но, все-таки, давайте подытожим, чтобы вы полностью понимали пошаговую систему.
Чтобы понять, есть ли спрос на тот запрос, который вы выбрали в шаг №1. Для этого мы идем в Яндекс.Вордстат, чтобы это проверить.
Почему именно он? Потому что Яндекс.Вордстат – это система, которая собирает все вопросы, которые человек вводит в поисковую систему. Да, да, те самые вопросы в интернете.
Согласитесь, если мы чего-то не знаем, мы в первую очередь “лезем” в интернет, чтобы понять, как же это все-таки сделать, или что это такое, или где это находится. Поэтому, если та тема, которую вы выбирали, есть среди запросов в Яндекс.Вордстат, то значит вы на верном пути – на вашу тему, действительно, есть спрос.
Лучше всего брать те темы, на которые минимум 1000 запросов в месяц, потому что так вы практически гарантированно найдете клиентов, которые придут к вам за помощью.
Шаг №3 - Важно определить контекст проблемы клиентов
Помимо того, какой есть запрос от аудитории, нам нужно понять, какой контекст проблемы этого запроса у аудитории.
Это очень важный шаг и именно он ключевой в построении личного бренда специалиста. Потому именно тут вы можете раскрыть себя полностью и привлечь к себе много аудитории.
Очень часто бывает так, что вроде тема ясна, проблема определена, но вот о чем конкретно писать или говорить непонятно. Или, наоборот, делается много контента, но все мимо – ни лайков, ни откликов, ни продаж. Аудитория как будто не понимает или не слышит то, о чем вы хотите ей рассказать. Хотя вы думаете, что написано все грамотно и по делу, но продаж нет.
Почему так происходит? Все просто – вы не понимаете контекст проблемы. Ее суть.
Например, у человека сложная ситуация в настоящий момент – он разводится или принято решение о разводе супругами. И вроде все понятно, но на самом деле, не зная контекста проблемы, мы как специалисты не понимаем, что он этот момент он на самом деле чувствует, какие переживания испытывает, что вообще происходит, какие мысли у него в голове, что он хочет или желает получить от терапии психолога.
Вот все это крайне важно для продвижения психолога или коуча. И вам надо собрать и понять в каких обстоятельствах живет этот человек, что он сейчас испытывает, какие у него чувства, какие у него эмоции. Потому что именно эти детали определяют, какой запрос подразумевается конкретно у этого человека с этой проблемой.
И, зная эти обстоятельства и контекст проблемы, вы можете говорить об этом и раскрываться как специалист в этой области.
Как собрать контекст проблемы?
Чтобы узнать эту информацию, я поделюсь с вами одним способом. Это не единственный способ, но этот один из самых эффективных и действенных, который поможет собрать контекст этой проблемы.
И этот способ связан с Ютубом. Идем в видеохостинг и в поисковой строке “вбиваем” тот запрос, который вы выбрали в качестве своей темы или связан с вашей темой. Далее находим видео по этой теме. Переходим на него, но мы смотрим не видео, а читаем комментарии, которые пишут люди под этим видео.
Очень часто люди в комментариях задают вопросы, делятся своими историями, переживаниями или рассказывают то, что у них получилось или не получилось. Прочитав эти комментарии вы сможете понять контекст той проблемы и той ситуации, с которой вы работаете.
Шаг №4 - Создание контента по выбранной теме
Это написание контента под те обстоятельства и тот контекст, который вы нашли и выписали себе на третьем шаге.
Еще раз запомните – мы не пишем контент просто на какие-то общие темы, например, про развод, или про проблему с самореализацией, или про то, у вас нет денег – приходите ко мне, я вам помогу. Нет! Вовсе нет! Так это не работает! Сейчас нужно через контент погружать человека в историю, в ту ситуацию, что вы его не просто знаете в общем ситуацию, а досконально видите, чувствуете, вы можете ему помочь, потому что вы понимаете, что происходит у него внутри.
И когда будет понятен контекст проблемы (то, о чем мы говорили на 3 шаге) вы сможете легко делать любой контент: посты, подкасты, статьи, видео для ютуба. Все, что относится к контенту вы сможете легко делать, потому что вы понимаете, что человека беспокоит, что у него на душе, что вообще происходит в его жизни.
И когда вы будете транслировать такие ситуации и обстоятельства через свой контент и тогда у человека будет выстраиваться понятная логика: вот есть эксперт, он говорит обо мне, о моих проблемах, о моих чувствах и я хочу обратиться к нему за помощью, потому что здесь я вижу, что мне помогут, я уже доверяю этому эксперту, потому что у него, как по книжке, описана моя ситуация.
Шаг №5 - Контентная воронка
На этом шаге мы выстраиваем цепочку из контента, с помощью которого мы как будто ведем человека из точки А (там, где сейчас человек находится и что у него происходит) в точку Б (куда он хочет прийти в результате и как вы можете человека вывести из этой ситуации).
Еще по-другому это называется контентная воронка в блоге или боте. Где и на какой площадке вы это сделаете – это уже имеет второстепенное значение.
Тут важно уловить суть того, что нужно сделать – написать определенный контент, описывая обстоятельства клиента и расположить его в определенном порядке, учитывая ту проблему, которую вы хотите решать с помощью вашей экспертной части.
Шаг №6 - Привлекаем трафик в нашу контентную воронку
До этому мы с вами собрали всю систему – определи запрос, с которым будем работать, проверили, что есть спрос на услугу, определили обстоятельства и ситуации, в которых находится клиент, написали нужны контент и расположили их в нужном порядке. ОСтался последний шаг – это трафик или привлечение клиентов.
Тут подойдут любые способы привлечения трафика. Это может быть как органический трафик, например, Ютуб, Пинтерест, статейный сайт в Яндекс и Гугл, лента ВКонтакте, которая может продвигать ваш контент, так и таргетированная или контекстная реклама, когда вы берете запросы целевой аудитории, запускаете рекламный пост и показываете ваше предложение людям, которые сейчас этой живут с этой проблемой.
Чтобы закрепить материал и увидеть, как работает эта система на практике, посмотрите это видео. В нём я подробно показываю, из каких элементов состоит система привлечения клиентов и как внедрить её именно в вашу практику.
Если у вас вдруг не открывается видео на YouTube, то вот ссылка на те же видео в RuTube – плейлист
Когда вы достигнете финального этапа продвижения, вы будете точно уверены, что все пройдет как нужно, потому подготовили все необходимое: четко определили свой портрет клиента, поняли его текущие жизненные обстоятельства, мысли и переживания, создали контент, ориентированный на эти потребности и правильно разместили его в блоге.
Пользуйтесь и внедряйте в свой блог, я уверена, что если вы все сделаете четко по шагам вдумчиво и внимательно, то у вас 100% будет рост продаж.
Далее я покажу результаты моих клиентов, как эта система в действительности работает в разных нишах и с разным стартом: у кого-то уже были клиенты, кто-то новичок, кто-то хочет масштаба, а у кого-то еще вообще ничего нет.
А теперь давайте поговорить о не менее важной стороне продвижения – как правильно общаться с клиентами
Психологический маркетинг: как общаться с клиентами, вызывая доверие
Психологический маркетинг — это искусство и наука установления доверительных отношений с клиентами через грамотное и профессиональное общение.
Чтобы успешно применять его на практике, необходимо следовать нескольким важным шагам:
- Понимание потребностей клиента. Начинайте с активного слушания: задавайте открытые вопросы, чтобы узнать о проблемах, целях и ожиданиях клиента. Это поможет вам создать индивидуальный подход и показать искренний интерес.
- Создание безопасной атмосферы. Используйте спокойный тон, мягкий язык и невербальные сигналы (усмешка, кивок), чтобы вызвать ощущение безопасности и поддержки. Клиент должен чувствовать, что его слушают и понимают.
- Использование языка доверия. Говорите ясно, избегайте сложных терминов, старайтесь говорить о своих методах и целях в доступной форме. Подчеркивайте конфиденциальность и этичность работы с каждым клиентом.
- Поддержка и признание. В ходе общения демонстрируйте эмпатию, подтверждая важность чувств клиента. Это вызывает ощущение, что его действительно ценят и уважают.
- Построение долгосрочных отношений. Регулярно напоминайте о вашей поддержке, делайте акцент на прогрессе и успехах клиента. Это укрепляет доверие и мотивирует продолжать работу.
Следуя этим шагам, психологи могут эффективно выстраивать доверительные отношения с клиентами, а это фундамент успешной терапии и профессионального маркетинга.
Построение устойчивой клиентской базы: как удержать и развивать отношения
Долгосрочные отношения с клиентами
Поддерживайте связь с клиентами и после завершения терапии или консультаций. Используйте персонализированные напоминания, информационные рассылки или небольшие подарки, чтобы показать свою заботу и заинтересованность в их благополучии. Это способствует формированию доверия и повышает вероятность обращения за помощью в будущем.
Удержание клиентов и повышение лояльности
Обеспечьте высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход к каждому клиенту. Регулярно запрашивайте обратную связь, чтобы понять их текущие потребности и корректировать методы работы. Уделяйте внимание эмоциональному комфорту клиента, создавайте безопасное пространство — это укрепит доверие и способствует долгосрочным отношениям.
Отзывы и рекомендации
Поощряйте клиентов делиться своим опытом (с их согласия) и оставлять отзывы о вашей работе. Это повысит вашу репутацию и поможет привлечь новых клиентов. Делитесь полезными советами и информацией — так вы продемонстрируете экспертность и заслужите доверие.
Вот мы с вами и рассмотрели систему продвижения. Благодаря моему подходу уже сотни психологов и коучей, у которых также были проблемы с продвижением, нестабильным доходом и клиентами от случая к случаю стали востребованными специалистами, у которых очередь на консультации и запись на несколько месяцев вперед.
А если вы хотите такую же систему продвижения и продаж для себя, то я рекомендую вам начать с моего практического мини-курса “ПСИХОЛОГИКА” для психологов и коучей. Эти 6 уроков помогут вам самостоятельно выстроить систему продаж без давления, страха и выгорания. Без пафоса и волшебства. Только то, что работает.
- Урок 1. Позиционирование. Четко формулируем, чем полезны и для кого. Без общих фраз. Чтобы клиенты понимали: “О! это про меня!”
- Урок 2. Что хочет твой клиент. Определяем боли и желания. Учимся говоритьтак, чтобы вас члушали и доверяли.
- Урок 3. Контент, который привлекает. Формула прогревающих постов без хайпа, но с с конверсией в запись. Без “Дня психолога” и душных цитат.
- Урок 4. Лид-магнит. Создаем бесплатный материал, который не просто “скачают и забудут”, а приведет “горячих клиентов” в воронку
- Урок 5. Контентная воронка. Пошаговая ситема из 10 писем, которая приведет горячих клиентов в воронку.
- Урок 6. Привлечение трафика. Три способа привлечения клиентов: рилсы, парсинг и реклама. Что выбрать и как запустить, объясняю по-простому.
Эти уроки не ” про волшебный миллион”. Это про стабильные 200.000 тысяч рублей в месяц, которые приходят от клиентов, которым действительна нужна помощь.
Уроки можжно пройти за пару вечеров. Вся система – на русском, простым языком. Никаких “вордов с терминами”, только живой работающий контент.
Уроки можно забрать по ссылке
Свежие записи
___________________
*Meta запрещенная организация на территории Российской Федерации
